Setelah ganti baterai atau layar, sebagian pengguna iPhone kaget melihat tulisan "Unknown Part" (Komponen Tidak Dikenal) di pengaturan, atau pesan bahwa iPhone tidak dapat memverifikasi baterainya. Apakah itu tanda komponennya jelek? Apakah iPhone jadi bermasalah?
Jawabannya tidak sesederhana "bagus" atau "jelek". Mari kita lihat apa yang sebenarnya dikatakan Apple.
Apa itu "Parts and Service History"?
Mulai iOS 15.2, iPhone punya menu Parts and Service History (riwayat komponen dan servis) di Pengaturan › Umum › Mengenai (Settings › General › About). Menu ini hanya muncul kalau iPhone pernah diperbaiki, dan mencatat komponen apa yang pernah diganti.
Komponen yang dicatat berbeda per tipe iPhone:
| Tipe iPhone | Komponen yang tercatat |
|---|---|
| iPhone XR, XS, XS Max, SE (generasi 2 dan 3) | Baterai |
| iPhone 11 | Baterai dan layar |
| iPhone 12 dan sesudahnya | Baterai, layar, kamera, dan papan utama |
Arti setiap label
Menurut halaman dukungan Apple, label yang bisa muncul antara lain:
- Genuine (asli): perbaikan memakai komponen dan proses resmi Apple.
- Unknown (tidak dikenal): komponen bukan komponen asli Apple, tidak berfungsi dengan semestinya, atau belum diverifikasi dan ditautkan ke iPhone tersebut melalui proses resmi Apple setelah perbaikan.
- Used (bekas): komponen asli yang sebelumnya sudah terpasang di iPhone lain.
Bagian yang dicetak tebal di atas penting. Label "Unknown" tidak otomatis berarti komponennya berkualitas rendah. Label itu juga muncul ketika komponen belum melalui proses verifikasi dan penautan resmi Apple. Proses itu hanya tersedia di jaringan servis resmi Apple.
Pesan "baterai penting" dan "layar penting"
Selain label di riwayat servis, iPhone tertentu bisa menampilkan pesan bahwa iPhone tidak dapat memverifikasi baterai atau layar Apple asli. Pada baterai, informasi kesehatan baterai bisa tidak ditampilkan.
Apa pengaruhnya untuk pemakaian sehari-hari?
Untuk sebagian besar pengguna, iPhone tetap bisa dipakai normal: menelepon, chat, foto, dan aplikasi berjalan seperti biasa. Tapi ada beberapa hal yang perlu kamu ketahui sebelum memutuskan:
- Informasi kesehatan baterai bisa tidak tampil setelah ganti baterai di luar jaringan resmi.
- Fitur layar tertentu, misalnya True Tone, bisa terpengaruh setelah ganti layar, tergantung komponen dan cara pengerjaannya.
- Nilai jual kembali bisa sedikit terpengaruh, karena calon pembeli iPhone bekas semakin sering mengecek menu ini.
Lalu, sebaiknya bagaimana?
Tidak ada satu jawaban yang cocok untuk semua orang. Ini pertimbangan yang biasa kami sampaikan ke pelanggan:
- Kalau iPhone masih dalam garansi resmi Apple dan kerusakannya bukan karena jatuh atau cairan, cek dulu ke layanan resmi. Baca juga perbandingan service resmi dan pihak ketiga.
- Kalau di luar garansi, bandingkan pilihan berdasarkan harga, kualitas komponen, masa garansi, dan waktu pengerjaan.
- Tanyakan sebelum dikerjakan: komponen apa yang dipakai, fitur apa yang mungkin terpengaruh, dan berapa lama garansinya. Teknisi yang baik akan menjawab dengan jujur.
Catatan teknisi: hati-hati dengan tawaran yang menjanjikan menghapus label riwayat servis dengan cara yang tidak jelas. Label itu dibuat oleh sistem iOS sebagai catatan, dan mengutak-atiknya berisiko.
Di EKASERVICE
Di pricelist EKASERVICE, pilihan kualitas dan masa garansi untuk ganti LCD iPhone dan ganti baterai iPhone tertera terbuka di setiap kolom harga. Sebelum pengerjaan, teknisi menjelaskan pilihan yang ada dan apa pengaruhnya, supaya kamu bisa memilih yang paling sesuai.
Masih ragu? Konsultasi dulu lewat WhatsApp atau datang ke cabang terdekat. Gratis, tanpa paksaan.