Layar hitam, ditekan tombol apa pun tidak ada respons. iPhone mati total memang menakutkan, apalagi kalau banyak data penting di dalamnya.
Tapi dari pengalaman kami di cabang, cukup banyak iPhone "mati total" yang ternyata hanya baterainya kosong, sistemnya hang, atau layarnya yang mati sementara mesinnya masih hidup. Coba langkah-langkah ini dulu.
Langkah 1: Isi daya dengan benar
Baterai yang benar-benar kosong kadang butuh waktu sebelum iPhone menunjukkan tanda kehidupan.
- Pakai kabel dan adaptor yang kamu yakin masih bagus. Kalau bisa, pinjam milik orang lain.
- Pastikan lubang cas bersih dari debu.
- Biarkan mengisi minimal 30 menit sampai satu jam sebelum menyimpulkan iPhone mati.
Kalau setelah beberapa menit muncul logo baterai merah, artinya iPhone hidup dan sedang mengisi. Tunggu saja. Kalau sama sekali tidak ada respons, baca penyebab iPhone tidak bisa dicas.
Langkah 2: Paksa mulai ulang (force restart)
Kadang iPhone sebenarnya menyala, tapi sistemnya macet dengan layar gelap. Force restart tidak menghapus data.
iPhone 8, iPhone SE generasi 2 ke atas, dan semua iPhone dengan Face ID:
- Tekan lalu lepas tombol volume atas.
- Tekan lalu lepas tombol volume bawah.
- Tekan dan tahan tombol samping sampai logo Apple muncul. Ini bisa makan waktu sekitar 10 detik atau lebih.
iPhone 7 dan 7 Plus: tekan dan tahan tombol volume bawah dan tombol samping bersamaan sampai logo Apple muncul.
iPhone 6s dan sebelumnya, serta iPhone SE generasi 1: tekan dan tahan tombol Home dan tombol atas/samping bersamaan sampai logo Apple muncul.
Langkah 3: Coba sambungkan ke komputer
Sambungkan iPhone ke Mac (Finder) atau komputer Windows (aplikasi iTunes atau Apple Devices).
- Kalau iPhone terdeteksi, kemungkinan besar masalahnya di sistem. Kamu bisa mencoba memperbarui sistem lewat mode pemulihan. Pilih Perbarui (Update), bukan Pulihkan (Restore), karena Pulihkan akan menghapus semua data.
- Kalau tidak terdeteksi sama sekali, kemungkinan ada masalah di perangkat keras.
Catatan teknisi: kalau datamu belum dibackup, jangan buru-buru memilih Pulihkan. Lebih baik periksakan dulu ke teknisi supaya peluang menyelamatkan data tetap terjaga.
Kalau layar hitam tapi iPhone sebenarnya hidup
Coba telepon nomor iPhone kamu dari HP lain. Kalau terdengar nada dering atau getar, atau iPhone terasa hangat dan terdengar suara notifikasi, berarti mesinnya hidup dan yang rusak kemungkinan layarnya. Ini biasanya diatasi dengan ganti LCD, dan datamu aman.
Penyebab iPhone mati total karena perangkat keras
Kalau tiga langkah di atas tidak berhasil, beberapa penyebab yang paling sering kami temukan:
- Baterai rusak atau aus berat. iPhone tidak bisa menyala walau dicas. Lihat harga ganti baterai iPhone.
- Konektor cas rusak, sehingga baterai tidak pernah terisi.
- Kerusakan di papan utama, misalnya IC power atau jalur daya yang korslet. Sering terjadi setelah iPhone jatuh, kena air, atau dicas dengan charger yang tidak layak. Ini ditangani lewat service IC.
- Update yang gagal di tengah jalan, misalnya karena baterai habis saat proses update.
Bagaimana dengan data di dalamnya?
Foto, chat, dan dokumen tersimpan di chip memori di papan utama, bukan di layar atau baterai. Jadi selama chip memorinya tidak rusak, data sering masih bisa diselamatkan, bahkan dari iPhone yang mati total. Untuk kasus berat, ada pilihan CPU swap dan data recovery.
Bawa ke EKASERVICE
Kalau iPhone kamu tetap tidak mau menyala, bawa ke cabang EKASERVICE terdekat. Teknisi akan mencari penyebabnya dulu, menjelaskan pilihan perbaikan dan biayanya, lalu mengerjakannya di depan kamu. Kalau ternyata tidak berhasil diperbaiki, kamu tidak perlu membayar biaya service.